In sommige situaties kan het voorkomen dat een gast niet langer welkom is. Om te voorkomen dat deze gast opnieuw een reservering maakt, kun je de gastgegevens toevoegen aan de lijst van ongewenste gasten.
Automatische weigering van reserveringen
Wanneer een ongewenste gast een nieuwe boeking probeert te maken met hetzelfde e-mailadres, zal het systeem de boeking automatisch weigeren. De gast ontvangt een e-mail waarin wordt vermeld dat de reservering is geweigerd.
Stappen voor het toevoegen van ongewenste gasten
-
Ga naar instellingen: Navigeer naar instellingen > gasten > ongewenste gasten.
-
Voeg gastgegevens toe: Voeg de gegevens van de ongewenste gast toe aan de lijst.
Aanpassen van de weigerings e-mail
De e-mail die naar de gast wordt verzonden bij een geweigerde reservering kan naar eigen inzicht worden aangepast. Dit doe je via:
-
Ga naar instellingen: Navigeer naar instellingen > e-mail > e-mailberichten.
-
Bewerk de e-mail: Selecteer 'reservering geweigerd e-mail' en pas de tekst aan.
Meldingen bij handmatige reserveringen
Wanneer je zelf een reservering aanmaakt via het planbord of het reserveringen dashboard, ontvang je een melding bij het invoeren van het e-mailadres van een ongewenste gast. Deze melding waarschuwt je dat de gast in het bestand van ongewenste gasten staat.
Door deze stappen te volgen, kun je effectief ongewenste gasten beheren en voorkomen dat zij opnieuw een reservering maken.