In het volgende artikel kun je nalezen waar elk e-mailbericht voor dient. Ook vind je hier een schema met de verzendmomenten en welke actie je moet uitvoeren voor het versturen van deze mail.
Betekenis e-mailbericht.
Contract beschikbaar e-mail
Deze e-mail informeert de gast dat het contract beschikbaar is voor ondertekening.
Verzoek tot ondertekenen contract
Deze e-mail informeert de gast dat het contract nog niet is ondertekend.
Gast verificatie in overzicht (gast gevonden)
Deze e-mail ontvangt de gast wanneer zij zich in het overzicht van de boekingstraat verifiëren als lid en binnen je Recranet account worden herkend.
Deze functionaliteit werkt niet bij gebruik van de Holiday Media Agent.
Gast verificatie in overzicht (gast niet gevonden)
Deze e-mail ontvangt de gast wanneer zij zich in het overzicht van de boekingstraat verifiëren als lid en niet binnen je Recranet account worden herkend.
Deze functionaliteit werkt niet bij gebruik van de Holiday Media Agent.
Gast verificatie beveiligde periodes (gast gevonden)
De gast ontvangt deze e-mail wanneer zij in de boekingstraat aangeven zich te willen verifiëren om te zien of zij een reservering kunnen maken, en indien zij behoren tot een gastgroep die eerder toegang heeft tot het boeken van een periode.
Deze functionaliteit werkt niet bij gebruik van de Holiday Media Agent.
Gast verificatie beveiligde periodes (gast niet gevonden)
De gast ontvangt deze e-mail wanneer zij in de boekingstraat aangeven zich te willen verifiëren om te zien of zij een reservering kunnen maken, en als zij niet behoren tot een gastgroep die eerder toegang heeft tot het boeken van een periode.
Deze functionaliteit werkt niet bij gebruik van de Holiday Media Agent.
Gast verificatie e-mail (gast gevonden)
De gast ontvangt deze e-mail wanneer zij in de boekingstraat aangeven dat ze een terugkerende gast zijn en als zij bekend zijn binnen je Recranet account.
Deze functionaliteit werkt niet bij gebruik van de Holiday Media Agent.
Gast verificatie e-mail (gast niet gevonden)
De gast ontvangt deze e-mail wanneer zij in de boekingstraat aangeven dat ze een terugkerende gast zijn en niet bekend zijn binnen je Recranet account.
Deze functionaliteit werkt niet bij gebruik van de Holiday Media Agent.
Ontvangst QR toegangscode e-mail
De gast ontvangt deze e-mail wanneer een QR-code nodig is als sleutel voor de deur. In deze e-mail vindt de gast de QR-code.
Eigenaren afrekening e-mail
De eigenaar ontvangt bij deze e-mail de eigenarenafrekening.
Reservering aankomstmail
Deze e-mail informeert de gast dat hun aankomst binnen enkele dagen is, met handige wetenswaardigheden.
Reservering geannuleerd e-mail
Deze e-mail bevat het bericht dat de reservering is geannuleerd, samen met een annuleringsbevestiging.
Uw conceptbevestiging
Deze e-mail bevat de informatie dat een reservering in optie staat. Standaard wordt hierbij ook de conceptbevestiging meegestuurd.
Reserveringsbevestiging e-mail
Deze mail bevat de informatie van een definitieve reservering, standaard wordt hierbij ook de reserveringsbevestiging in meegestuurd.
Reserveringsbevestiging e-mail voor eigenaar
De eigenaar ontvangt deze e-mail om op de hoogte te worden gebracht van een gemaakte reservering binnen zijn/haar accommodatie.
Reservering geweigerd e-mail
Deze e-mail bevat de informatie dat er geen definitieve reservering is gemaakt.
Reserveringsaanvraag e-mail
Dit is de e-mail die kan worden verstuurd via de e-mailknop wanneer de reservering nog niet is bevestigd.
Reserveringsbevestiging e-mail voor geïmporteerde reservering
Deze e-mail wordt verstuurd bij reserveringen die zijn geïmporteerd vanuit een ander systeem en opnieuw worden bevestigd vanuit Recranet.
Reservering optie verlopen e-mail
Deze e-mail informeert de gast dat hun optie is verlopen.
Herinnering verlopen betalingstermijn
Deze e-mail herinnert de gast eraan dat zij nog een openstaande termijn hebben waarvan de vervaldatum is verstreken.
Betalingsaankondiging
Deze mail is er om de gast eraan te herinneren dat hun betalingstermijn bijna verloopt.
Betaling ontvangen e-mail
De gast ontvangt deze e-mail om op de hoogte te worden gesteld dat de betaling in goede orde is ontvangen.
Betaalverzoek e-mail
Deze e-mail informeert de gast over een openstaande betaling.
Bedankt voor uw reservering e-mail
Gasten ontvangen deze e-mail zodra ze een reservering hebben geplaatst via de website. De e-mail bedankt hen voor de reservering en informeert hen dat de reservering definitief wordt zodra deze is bevestigd.
Terugstorting e-mail
De gast ontvangt deze e-mail om op de hoogte te worden gesteld dat er een terugstorting is verwerkt.
Energieafrekening e-mail
Deze e-mail informeert de gast over de energieafrekening, welke als bijlage is meegestuurd.
Reservering voucher e-mail
Deze e-mail verstrekt de gast informatie over de voucher.
Reactie op uw review e-mail
Deze mail is er om de gast op de hoogte te stellen van een reactie die er is gegeven op hun review
Uitnodiging voor schrijven review
Deze e-mail informeert de gast over een reactie op hun review.
Uw Salto KS pincode
De gast ontvangt deze e-mail wanneer een pincode van Salto nodig is. In deze e-mail vindt de gast de pincode.
Uitnodiging JustIN Mobile App
In deze e-mail ontvangt de gast de informatie dat ze hun mobiele toegangscode hebben ontvangen en dat ze deze via de app kunnen inzien.
Verzendmoment e-mail
| Wanneer | |
| Contract beschikbaar e-mail | Op het moment dat er op Publiceer en verstuur wordt geklikt in de reserveringskaart of op Activeren en versturen via Rapportage > Contracten > Contracten versturen |
| Verzoek tot ondertekenen contract | Op het moment dat er op E-Mail wordt geklikt in de reserveringskaart achter het contract of op E-Mail via Rapportage > Contracten > Overzicht contracten |
| Gast verificatie in overzicht (gast gevonden) | Op het moment dat de gast zich heeft geverifieerd in het overzicht van de boekingsstraat |
| Gast verificatie in overzicht (gast niet gevonden) | Op het moment dat de gast zich heeft geverifieerd in het overzicht van de boekingsstraat |
| Gast verificatie beveiligde periodes (gast gevonden) | Op het moment dat de gast zich heeft geverifieerd zodra ze een beveiligde periode hebben geselecteerd in de boekingstraat |
| Gast verificatie beveiligde periodes (gast niet gevonden) | Op het moment dat de gast zich heeft geverifieerd zodra ze een beveiligde periode hebben geselecteerd in de boekingstraat |
| Gast verificatie e-mail (gast gevonden) | Op het moment dat de gast een verificatiecode opvraagt, zodat de gegevens automatisch ingevoerd worden |
| Gast verificatie e-mail (gast niet gevonden) | Op het moment dat de gast een verificatiecode opvraagt, zodat de gegevens automatisch ingevoerd worden |
| Eigenaren afrekening e-mail | Op het moment dat je de eigenarenafrekening naar de eigenaar verstuurt |
| Reservering aankomstmail | X aantal dagen voor aankomst (Indien ingesteld via Instellingen > Account > Algemeen> Email) |
| Reservering geannuleerd e-mail | Op het moment dat de reservering is geannuleerd via E-Mail in de reserveringskaart |
| Uw conceptbevestiging | Op het moment dat de reservering in optie staat via E-Mail in de reserveringskaart |
| Reserveringsbevestiging e-mail | Op het moment dat de reservering wordt bevestigd of via E-Mail in de reserveringskaart als de reservering is bevestigd. Deze mail wordt ook verstuurd als je aan hebt staan dat de reservering automatisch wordt bevestigd. |
| Reserveringsbevestiging e-mail voor eigenaar | Op het moment dat er een reservering wordt bevestigd in een accommodatie van de eigenaar. (Indien dit vinkje aanstaat in de eigenarenspecificatie) |
| Reservering geweigerd e-mail | Op het moment dat de reservering wordt geweigerd met mail of als de gast een reservering maakt, maar op de ongewenste gasten lijst staat. |
| Reserveringsaanvraag e-mail | Op het moment dat je op de E-Mail knop klikt en de status nog open is van de reservering (niet bevestigd of geweigerd) |
| Reserveringsbevestiging e-mail voor geïmporteerde reservering | Op het moment dat de geïmporteerde reservering wordt bevestigd of via E-Mail in de reserveringskaart als de reservering is bevestigd. |
| Reservering optie verlopen e-mail | Op het moment dat de optie verloopt |
| Herinnering verlopen betalingstermijn | X aantal dagen nadat de betalingstermijn is verlopen Instellingen > Account > Algemeen> Email) |
| Betalingsaankondiging | X aantal dagen voordat de betalingstermijn gaat verlopen (Indien ingesteld via Instellingen > Account > Algemeen> Email) |
| Betaling ontvangen e-mail | Op het moment dat de gast een online transactie heeft gedaan die is verwerkt of als je een transactie verwerkt via Transacties op de reserveringskaart |
| Betaalverzoek e-mail | Op het moment dat je een gast een verzoek doet tot betaling via Transacties > Betaalverzoeken in de reserveringskaart |
| Bedankt voor uw reservering e-mail | Op het moment dat de gast een reservering heeft gedaan via de boekingstraat (Deze mail wordt niet verstuurd als je aan hebt staan dat reserveringen automatisch worden bevestigd) |
| Terugstorting e-mail | Op het moment dat een online terugstorting is verwerkt of als je een handmatige terugstorting toevoegt. |
| Energieafrekening e-mail | Op het moment dat je de energieafrekening verstuurt naar de gast via de dropdown naast E-Mail in de reserveringskaart |
| Reservering voucher e-mail | Op het moment dat je een voucher aanmaakt en e-mail verstuurt of via “Versturen” in de regel van de voucher op de reserveringskaart. |
| Reactie op uw review e-mail | Op het moment dat je een reactie op een review opslaat |
| Uitnodiging voor schrijven review | X aantal dagen na vertrek (Indien ingesteld via Instellingen > Account > Algemeen> Email) |