Als je Recranet Booking-account is gekoppeld aan Booking.com via de channel manager, is het belangrijk om eventuele opties en toeslagen die aan gasten doorberekend moeten worden, correct in te stellen bij Booking.com. Volg de onderstaande stappen om dit goed te regelen:
1. Toeslagen instellen in Booking.com
- Log in op het extranet van Booking.com.
- Navigeer via het kopje accommodatie naar voorwaarden.
- Onder de getoonde mogelijkheden kun je toeslagen instellen. Kies hier voor extra kosten & toeslagen om bijvoorbeeld schoonmaakkosten of beddengoed aan te bieden bij Booking.com.
2. Niet-aanpasbare toeslagen (bijv. toeristenbelasting, btw, servicekosten)
Sommige toeslagen, zoals toeristenbelasting, btw en servicekosten, kun je niet zelf wijzigen binnen het extranet van Booking.com. Als je een van deze toeslagen wilt aanpassen of toevoegen, bijvoorbeeld wanneer het tarief voor toeristenbelasting verandert, moet je contact opnemen met de klantenservice van Booking.com.
- Ga naar accommodatie > BTW / belasting / kosten in het extranet van Booking.com.
- Hier vind je een melding met de instructie om contact op te nemen met Booking.com.
- Klik op de melding en volg de stappen om via bericht of telefonisch contact op te nemen met een medewerker.
3. Communicatie met Recranet Support
- Belangrijk: Wanneer je een toeslag hebt aangepast bij Booking.com, moet je dit ook doorgeven aan Recranet support.
- Wij zorgen ervoor dat de gewijzigde toeslag ook goed wordt ingesteld in de koppeling, zodat deze correct blijft binnenkomen in het systeem.
- Zorg ervoor dat de toeslag of optie al is aangemaakt in Recranet, zodat deze goed kan worden gekoppeld.
Met deze stappen zorg je ervoor dat alle toeslagen en opties die via Booking.com worden aangeboden, correct worden doorberekend en gesynchroniseerd met Recranet.