In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je een reservering kunt annuleren in Recranet Booking.
1. Annuleringsregeling instellen
Stel een algemene annuleringsregeling in of een regeling op accommodatie-niveau. Dit zorgt ervoor dat bij een annulering automatisch het juiste percentage annuleringskosten wordt berekend. Voor een volledige uitleg over het instellen van een annuleringsregeling, kun je dit artikel raadplegen.
2. Toeslagen bij annulering
Wil je naast annuleringskosten ook andere toeslagen, zoals reserveringskosten, in rekening brengen? Ga dan naar opties en toeslagen en bewerk de betreffende toeslag. Onder het tabblad overige vink je de optie 'deze toeslag ingeschakeld houden bij het annuleren van een reservering' aan. Zo blijft de toeslag actief bij een annulering.
3. Reservering annuleren
Om een reservering te annuleren, volg je deze stappen:
- Open de reservering in kwestie.
- Klik op de knop annuleren in de bovenste balk of helemaal onderaan de reserveringskaart.
- Kies hoe je de reservering wilt annuleren:
- Met annuleringskosten
- Zonder annuleringskosten
- Met een voucher
Als je kiest voor annuleren met annuleringskosten, worden de kosten automatisch berekend op basis van de ingestelde annuleringsregeling.
Heb je een andere afspraak gemaakt met de gast? Je kunt de annuleringskosten ook handmatig aanpassen. Beweeg je muis over de balk met annuleringskosten onder tarieven accommodatie. Klik op het potloodicoontje dat verschijnt om het percentage of het bedrag handmatig aan te passen. Schakel 'percentage toepassen op het huurbedrag' uit om een vast bedrag in te voeren.
4. Annuleringsfonds
Bied je een annuleringsverzekering aan en heeft de gast deze toegevoegd aan de reservering? In dat geval zie je alleen de optie reservering annuleren. Zodra de reservering is geannuleerd, wordt deze weergegeven in de rapportage voor annuleringsverzekeringen. Deze rapportage kan gebruikt worden om de annulering bij de verzekering in te dienen.