Het beheren van reserveringsaanvragen via Traum-Ferienwohnungen vergt nauwkeurigheid, van ontvangst tot goedkeuring, om overlappende boekingen te voorkomen en de beschikbaarheid correct bij te houden. Hier lees je hoe je met deze aanvragen omgaat:
Afhandeling van Reserveringsaanvragen
- Ontvangst van Aanvragen:
- Gasten dienen via Traum-Ferienwohnungen een reserveringsaanvraag in voor een bepaalde periode. Aangezien aanvragen voor dezelfde of overlappende periodes mogelijk zijn, is zorgvuldige afhandeling essentieel.
- Goedkeuringsproces:
- Een aanvraag wordt pas een reservering wanneer deze door jou wordt goedgekeurd. Bij goedkeuring blokkeert het systeem automatisch de planning voor de betreffende periode.
- Synchronisatie via Channel Manager:
- Zodra je een aanvraag goedkeurt, importeert de Channel manager deze als een reservering in je online reserveringssysteem en werkt automatisch alle andere gekoppelde kanalen bij om de beschikbaarheid aan te passen.
- Annuleringen:
- Als een reservering via Traum-Ferienwohnungen wordt geannuleerd, wordt deze ook automatisch in het reserveringssysteem geannuleerd. Hoewel het mogelijk is om vanuit je reserveringssysteem een reservering te annuleren, is het aan te raden annuleringen via het oorspronkelijke kanaal te verwerken om consistentie te behouden.
Praktische Stappen
- Bekijk Reserveringsaanvragen:
- Ga in Traum-Ferienwohnungen naar “Booking requests” voor een lijst van recente aanvragen per accommodatie.
- Voor een volledig overzicht van alle aanvragen, selecteer “All booking requests for the advertisement”.
- Evalueer Aanvragen:
- Open een aanvraag om deze te beoordelen. Hier kun je ook communiceren met de aanvrager.
- Actie Ondernemen:
- Bevestig "Confirm" of weiger "Decline" de aanvraag. Goedgekeurde aanvragen worden vervolgens door de Channel manager geïmporteerd en verwerkt.