Reserveringsaanvragen behandelen
Traum-Ferienwohnungen werkt standaard met reservering aanvragen. Gasten kunnen niet direct een reservering plaatsen voor een bepaalde periode maar dienen eerst een aanvraag te doen. Pas op het moment dat een aanvraag wordt goedgekeurd wordt de planning geblokkeerd. Dit houdt in dat er meerdere aanvragen gedaan kunnen worden voor dezelfde periode. Ook kunnen er aanvragen gedaan worden met overlappende periodes.
De Channel manager importeert een reservering aanvraag op het moment dat deze is goedgekeurd. Zodra je een reserveringsaanvraag goedkeurt via Traum-Ferienwohnungen zorgt de Channel manager dat er een reservering in het online reserveringssysteem wordt gezet. Ook zorgt de Channel manager er vervolgens voor dat alle andere channels automatisch worden bijgewerkt.
Wanneer een reservering wordt geannuleerd via Traum-Ferienwohnungen wordt de reservering automatisch geannuleerd. Het is ook mogelijk om een Traum-Ferienwohnungen reservering te annuleren via het reserveringssysteem. Echter raden we aan om standaard alle reserveringen via de oorspronkelijke channel te annuleren.
Hoe werkt het?
Op Traum-Ferienwohnungen kun je alle reservering aanvragen vinden in een speciaal overzicht.
Via dit overzicht kun je ook communicatie per aanvraag inzien. Deze functie wordt ook gebruikt om reservering aanvragen goed te keuren, te weigeren of reserveringen te annuleren.
1. Klik in het hoofdmenu op 'Booking requests' om een overzicht te zien van de meest recente aanvragen per accommodatie.
2. Klik op 'All booking requests for the advertisement' om alle openstaande reservering aanvragen te bekijken van een accommodatie.
3. Vervolgens zie je een overzicht van alle reservering aanvragen voor de gekozen accommodatie. Klik op een openstaande aanvraag om deze te beoordelen.
4. Klik bij een reserveringsaanvraag op 'Confirm' of 'Decline' om de aanvraag respectievelijk goed te keuren of af te keuren. Goedgekeurde aanvragen worden doorgaans binnen enkele minuten geïmporteerd door de Channel manager.
