Recranet Booking biedt twee manieren van terugstorten. Het is goed om te weten welke manier je wanneer moet toepassen om fouten te voorkomen.
Terugstorten via Mollie
Wanneer de gast via Mollie heeft betaald is er sprake van een online betaling. Online betalingen worden automatisch verwerkt en toegevoegd per reservering in het reserveringssysteem. Deze zijn te herkennen aan de beschrijving van de betaling die aangeeft wat de betalingsbron is. Onder online betalingen vallen de volgende betaalopties;
Mollie betaalopties
- iDEAL
- Bancontact
- SOFORT Banking
- Giropay
- EPS
- Przelewy24
- Overboeking (SEPA)
- KBC/CBC-betaalknop
- Belfius Direct Net
- PayPal
- Creditcard
- Carte Blanche
- Apple Pay
Administratieve terugstorting
Wanneer de reservering financieel bijgewerkt of afgerond moet worden na een terugstorting die buitenom Recranet is gedaan dan wordt dit een administratieve terugstorting genoemd. Onder administratieve terugstortingen vallen de volgende betaalopties;
Handmatige betaalopties.
- Directe overboeking
- Contante betaling
- PIN betaling
- Geïmporteerde betaling
- Betaling in Booking.com (optioneel toevoegen)
Let op: Transacties met deze betaalmethodes zijn handmatig in Recranet geplaatst, deze transacties kunnen dus niet via Recranet teruggestort worden. Stort eerst het bedrag handmatig terug aan de gast en verwerk het daarna in Recranet.
Problemen met het terugstorten van een online betaling ?
Ervaar je problemen met het terugstorten van een online transactie?
- Ververs de betaling door op de hieronder getoonde knop te drukken naast de transactie.
- Controleer of je Mollie account nog voldoende saldo heeft
- Is de betaling via SOFORT verlopen? De originele transactie van SOFORT mag niet ouder zijn dan 3 maanden, hierna moet de betaling handmatig teruggestort worden.
- Is de betaling via PayPal verlopen? Je kunt een PayPal-transactie alleen terugstorten indien je voldoende saldo op het gekoppelde PayPal account hebt. Een PayPal-terugstorting moet binnen 180 dagen na de transactie plaatsvinden. Na 180 dagen moet de betaling handmatig teruggestort worden.
Actieve Mollie betaalmethoden
Let op! Het is mogelijk om betaalmethoden in het reserveringssysteem voor Mollie en Stripe te activeren zonder dat deze daadwerkelijk functioneren. Gasten zullen wel de mogelijkheid hebben om de betaalopties te selecteren waarna zij aangeven dat het online betalen niet werkt. Dat klopt niet. In dat geval is het zaak om de gewenste betaalmethoden te activeren door in te loggen bij Mollie en/of Stripe. Betaalopties kunnen via het dashboard aangevraagd worden waarna deze binnen enkele dagen worden geactiveerd of afgekeurd met onderbouwing.
Meer weten over terugstortingen?
Lees meer over het verwerken en terugstorten van transacties in het online reserveringssysteem.