Handmatige terugstorting
Terugstortingen kunnen handmatig en automatisch afgehandeld worden.
Wanneer je een handmatige terugbetaling wilt registreren hoef je geen oorspronkelijke betaling te selecteren, maar het is administratief gezien beter. De terugstorting wordt dan namelijk geboekt op dezelfde rekening als waar de betaling vandaan kwam. Het systeem gaat er in dit geval vanuit dat de handmatige overboeking al is gedaan, en zet de status direct op 'Teruggestort'.
Automatische terugstorting
Als je een online betaling selecteert die je wilt terugstorten zal het systeem het gespecificeerde bedrag automatisch laten terugstorten via Mollie (te zien aan de knop 'Automatisch terugstorten').
Het automatisch terugstorten gebeurt binnen 1 à 2 dagen en wordt volledig automatisch afgehandeld. De status van de terugstorting is te volgen in het 'Transacties-dialoog' van de betreffende reservering. Deze transactie wordt administratief gezien geboekt op de tussenrekening van Mollie.
Let op! Wanneer je al een handmatige terugstorting hebt gedaan, registreer de terugstorting dan niet op een online betaling. Hiermee voorkom je dat bedragen dubbel worden overgeboekt.
Automatische terugstortingen zijn gedurende de verwerkingstijd van 1 à 2 dagen te annuleren. Indien het bedrag succesvol is teruggestort is de terugstorting niet meer ongedaan te maken.
De bedragen van de automatische terugstortingen worden ingehouden op de balans van je Mollie-account. Terugstortingen vinden pas plaats wanneer de balans van het Mollie-account toereikend is. De balans is afhankelijk van de interval van de uitbetalingen en hoeveelheid online betalingen. Lees meer over Mollie terugstortingen.
