Activeer automatische review e-mails die 24 uur na vertrekdatum naar jouw gasten worden verstuurd en ontvang beoordelingen van de gasten! Lees in dit artikel hoe het werkt.
Via de algemene instellingen kun je de reviews activeren. Navigeer naar het tabblad 'Overige' en activeer de instelling: 'Gasten uitnodigingen voor het schrijven van een review na de uitcheckdatum'.
Na het opslaan van de wijzigingen zijn de automatische review e-mails geactiveerd. Iedere gast ontvangt nu 24 uur na vertrek een e-mail met het verzoek om een review achter te laten.
Review beoordelingsaspecten
Als gebruiker kun je zelf bepalen op welke aspecten je beoordeelt wilt worden. Navigeer hiervoor naar 'instellingen' > 'Reviews'. Zie hieronder een lijst van mogelijke beoordelingsaspecten.
Zoals te zien in bovenstaande afbeelding kun je ieder aspect gemakkelijk (de)activeren. De lijst kun je naar wens bijwerken wanneer je wilt. Verhuur jij bijvoorbeeld heel het jaar rond? Dan kun je ervoor kiezen om in de zomer beoordeeld te worden op het zwembad en in de winter voor de omgeving.
Via de reviewmodule kun je alle ingevulde reviews inzien (zie afbeelding). Via verschillende parameters, zoals datum en accommodatie, kun je filteren op specifieke reviews. Zo kun je bijvoorbeeld makkelijk inzien vanuit welk land de meeste reviews afkomstig zijn.
Reageren op reviews van gasten
Na het schrijven van een review verschijnt deze bovenaan in de lijst van de beoordelingen binnen de review module. Wanneer gasten feedback geven kun je hierop reageren. Dit kan door de review te bekijken en onderaan een reactie te schrijven. De gast ontvangt de reactie via e-mail.
De review krijgt de gastnaam, accommodatie en verblijfsdatum mee. Ook wordt aangegeven wanneer de review geschreven is.
De review zelf is een tekst met titel die de gast kan schrijven over hoe zij de vakantie hebben beleefd. Dit geeft de verhuurder inzicht in de beleving van de gast, andere gasten kunnen dit teruglezen op de website, zo krijgt iedere accommodatie zijn eigen gemiddelde score en reviews. De score wordt opgebouwd uit een algemene score van 1 t/m 5 sterren. Aangevuld door de aspecten die je eerder hebt geselecteerd om op beoordeeld te worden.
De score en beoordelingen hebben een prominente plek in de boekingsstraat.
De accommodatie krijgt gemiddeld een score van 8,4 gebaseerd op 9 beoordelingen wat resulteert in een 'Uitstekend'. Je potentiële gasten hechten waarde aan een goede beoordeling, het straalt vertrouwen uit en zorgt daarmee voor meer boekingen.
Gasten kunnen op de accommodatie detail pagina alle ingestuurde reviews van gasten lezen. Op deze manier kun je een goed beeld vormen op basis van verschillende ervaringen. Dit kan de reden zijn dat je wel of niet boekt op basis van een prachtige omgeving, leuke activiteiten, slecht matras of luidruchtige buren.
