Bied jij je accommodaties aan op Airbnb via Qenner? Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt om deze koppeling goed te begrijpen en optimaal te gebruiken. Qenner zorgt ervoor dat gegevens uit Recranet automatisch gesynchroniseerd worden met Airbnb. Denk hierbij aan beschikbaarheid, prijzen, en in sommige gevallen ook content. Je leest in dit artikel alles over het beheren van content, de prijzen/aanbiedingen, het boekproces, huisdieren, communicatie met de gast en algemene informatie over Airbnb.
Content
Wanneer er een bestaande listing is bij Airbnb, ververst Qenner de content niet, dat doen zij enkel op verzoek. Bestaande content blijft dan dus bewaard. Wanneer er een nieuwe listing wordt aangemaakt wordt de content overgenomen vanuit Recranet.
Het verversen van de content kan Qenner uitvoeren per categorie: faciliteiten/beschrijving/foto’s. Als je bijvoorbeeld alleen de foto’s ververst wilt hebben, maar de beschrijving niet, dan kan dat.
Faciliteiten worden overgenomen vanuit Recranet zolang de faciliteiten bij Qenner en Airbnb bekend zijn.
De naam van een listing mag maximaal 50 karakters lang zijn. Op verzoek kan de naam van een listing gewijzigd worden.
Beschrijvingen mogen van Airbnb geen URL’s, verwijzingen naar WhatsApp en info over borg bevatten.
Prijzen/aanbiedingen
Alle verplichte kosten dienen door de gast aan Airbnb betaald te worden. Airbnb staat niet toe dat er kosten ter plaatse betaald moeten worden.
Airbnb kent maar 3 prijscategorieën: Huursom, Schoonmaakkosten, Belastingen. Alle overige kostenposten worden verdeeld onder deze 3 categorieën. Zo valt bedlinnen bijvoorbeeld onder de categorie Schoonmaakkosten.
Heb je het idee dat een kostenpost niet onder de juiste categorie staat, neem dan contact op met Qenner.
Optionele kostenposten kunnen niet opgestuurd worden naar Airbnb.
Borg kan niet opgestuurd worden naar Airbnb. Airbnb heeft hier zelf een beschermingsprogramma voor, genaamd Aircover.
Aanbiedingen/Special Offers kunnen geconfigureerd worden in Airbnb. Qenner heeft geen mogelijkheid om een aangepaste huursom door te sturen naar Recranet.
Wijzig je de naam van een kostenpost, vraag dan aan Qenner of die nog goed verwerkt wordt.
De annuleringsvoorwaarden worden ingesteld op “hard” (geldt voor advertenties aangemaakt vanaf 25-03-2025), dit kan op verzoek gewijzigd worden. Zie deze pagina voor de mogelijke annuleringsvoorwaarden.
Maak je gebruik van extra-persoonstarieven, dan wordt dit niet als aparte kostenpost opgestuurd, maar verwerkt in de huursom.
Het boekproces
In verband met de privacy van de gast zijn de gegevens die Qenner doorkrijgt vanuit Airbnb heel summier.
Geboortedata krijgt Qenner niet door vanuit Airbnb en worden om die reden gefingeerd. Er wordt wel met leeftijdscategorieën gewerkt.
Qenner krijgt geen e-mailadres van de gast door vanuit Airbnb.
Wanneer een gast zijn reservering wijzigt, wordt dit niet automatisch in Recranet verwerkt. Je krijgt hierover een mail zodat je de reservering zelf kunt aanpassen.
Annuleringen worden automatisch verwerkt in Recranet.
Qenner kan alleen een totale maximum bezetting doorgeven aan Airbnb en geen bezetting per persoonscategorie, voorbeeld: Accommodatie van max. 5 personen, waarin 3 volw. en 2 kinderen kunnen, wordt dit doorgegeven aan Airbnb voor max. 5 personen. Wanneer er op Airbnb dan voor 5 volw. geboekt wordt, faalt de boeking in de laatste stap.
Huisdieren
Huisdieren kunnen verwerkt worden via de koppeling. Er worden hiervoor 2 kostenposten ondersteund, per huisdier en per huisdier per nacht.
Communicatie met de gast
Airbnb wil dat alle communicatie via hun eigen platform verloopt, via de chat met de gast.
Qenner krijgt geen e-mailadres van de gast door vanuit Airbnb. Er wordt bij elke boeking automatisch een e-mailadres gegenereerd. Zo’n e-mailadres ziet er als volgt uit: [email protected]. Alle mails (zoals boekingsbevestigingen en aankomstinformatie) die naar dit e-mailadres gestuurd worden, worden automatisch naar de chat met de klant verstuurd. Let op: bijlagen worden niet verstuurd.
Chatberichten die de gast stuurt kan Qenner op verzoek doorsturen naar jullie eigen e-mailadres.
Algemeen
Aan 1 product kan maar 1 advertentie gekoppeld worden, wanneer onder dit product meerdere units hangen, krijgt de advertentie een voorraad (inventory).
Aan 1 administratie kunnen meerdere host accounts gekoppeld worden. De betreffende hosts moeten Qenner allemaal toestemming geven via de link, anders kunnen ze niet koppelen.
Er kunnen meerdere administraties aan 1 host account gekoppeld worden.
Wanneer je co-host bent van een listing, dient de oorspronkelijke host Qenner toestemming te geven, anders kunnen ze de listing niet koppelen.