Wanneer een gast tijdens het online boeken een voucher heeft ingevoerd, maa de reservering niet heeft afgerond, blijft de voucher in een 'in behandeling'-status staan. Hierdoor lijkt het alsof de voucher is gebruikt, terwijl dit niet het geval is. Door de voucher te verversen maak je deze opnieuw actief, zodat de gast hem weer kan inzetten bij een volgende poging.
Volg onderstaande stappen om de status bij te werken:
Open de voucher rapportage
Ga naar Rapportage > Administratieve rapporten > Vouchers.Zoek hier de juiste voucher
Voer de voucher token in via het zoekveld of scrol door de lijst totdat je de juiste voucher hebt gevonden.Bewerk de voucher
Klik rechts op het potlood-icoon naast de voucher om deze te openen voor bewerking.Status verversen
Er opent een pop-up met de details van de voucher. Klik op Voucher opslaan, hierdoor wordt de status opnieuw ingesteld en is de voucher weer volledig actief en opnieuw te gebruiken.