Indien je e-mail niet meer werkt is het allereerst zaak om te testen of het mogelijk is de webmail te benaderen. Navigeer naar jouwdomeinnaam.nl/webmail en vul hier vervolgens de gegevens in van het betreffende e-mail account. Indien je deze gegevens niet meer hebt kun je deze opvragen via support@recranet.com.
Indien de webmail werkt en alle up-to-date e-mails heeft ligt het probleem bij het e-mailprogramma of app op jouw computer, telefoon of tablet.
Webmail werkt, maar mijn e-mailprogramma niet?
Indien jouw e-mailprogramma of app niet meer werkt is het zaak allereerst om deze opnieuw in te stellen met de juiste e-mailinstellingen. Het opnieuw instellen van het e-mailaccount zorgt vaak al voor de oplossing.
Waar moet je op letten?
Indien jouw e-mail ingesteld staat met POP3 en geen IMAP is het zaak dat je een back-up maakt van jouw e-mail bij het opnieuw instellen. Bij POP3 worden namelijk alle e-mails gedownload op jouw apparaat en niet bewaard op de server.
Raadpleeg jouw ICT beheerder
Indien bovenstaande stappen lastig zijn of je komt er niet uit kun je het beste jouw ICT beheerder raadplegen, zij weten het meest over jouw e-mailprogramma's en jouw apparaten.