Het kan voorkomen dat gasten tijdens hun verblijf eerder moeten of willen vertrekken vanwege omstandigheden zoals slecht weer, ziekte, of andere onvoorziene gebeurtenissen. In dergelijke gevallen wil je de nachten die de gast wel verbleven heeft in Recranet geregistreerd houden, maar de nachten die de gast eerder vertrekt annuleren, zodat de plaats weer beschikbaar komt voor nieuwe reserveringen. In dit artikel leggen we uit hoe je een reservering deels kunt annuleren.
-
Ga naar de desbetreffende reservering:
- Klik op het pijltje rechtsboven naast 'e-mail'.
- Er verschijnt een menu waarin je op 'Omzetten naar groepsreservering' kunt klikken.
- Bevestig dit door op 'Groepsreservering opslaan' te klikken.
-
Splits de Reservering:
- Vink onder 'Overzicht locaties' de reservering aan.
- Er verschijnt een extra menu waarin je op 'Locatie splitsen' kunt klikken.
- Klik op deze knop en vul de datum in waarop de gasten vertrekken.
- Kies daarna voor 'Wijzigingen opslaan'.
- De reservering is nu opgesplitst in twee aparte reserveringen
-
Annuleer de Sub-reservering:
- Open de sub-reservering van de data die je wilt annuleren door op het reserveringsnummer te klikken.
- Klik op de annuleerknop en selecteer of je annuleringskosten wilt berekenen of niet.
- Bevestig de Wijziging:
- Ga terug naar de groepsreservering.
- In het overzicht zie je nu dat een deel van de reservering geannuleerd is. Hierdoor is het planbord weer beschikbaar voor nieuwe reserveringen.
- Stuur via de knop 'e-mail' eventueel een nieuwe bevestiging naar de gast. In deze bijlage zijn zowel de verbleven nachten als de geannuleerde nachten zichtbaar. Deze factuur kan de gast nog gebruiken voor bijvoorbeeld een annuleringsverzekering.
Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat de beschikbaarheid van je accommodatie up-to-date blijft en dat andere gasten de mogelijkheid hebben om de vrijgekomen nachten te boeken.