Wanneer een gast via Traum-Ferienwohnungen een reserveringsaanvraag indient, moet je deze eerst beoordelen voordat er een definitieve reservering ontstaat. Door aanvragen zorgvuldig te verwerken voorkom je dubbele boekingen en blijft de beschikbaarheid op alle gekoppelde boekingskanalen correct.
Belangrijk: Een reserveringsaanvraag blokkeert de beschikbaarheid nog niet. De periode wordt pas geblokkeerd nadat je de aanvraag hebt goedgekeurd. Controleer bij overlappende aanvragen altijd eerst welke aanvraag je wilt accepteren.
Verwerking van reserveringsaanvragen
Bekijk de binnengekomen aanvragen
Nieuwe reserveringsaanvragen verschijnen in je account van Traum-Ferienwohnungen.
Let op: Er kunnen meerdere aanvragen binnenkomen voor dezelfde of overlappende periodes. Controleer daarom altijd zorgvuldig of de gewenste periode nog beschikbaar is voordat je een aanvraag goedkeurt.
Beoordeel de aanvraag
Open de reserveringsaanvraag om alle gegevens te bekijken. Vanuit dit scherm kun je ook rechtstreeks communiceren met de gast als je aanvullende informatie nodig hebt.
Keur de aanvraag goed of wijs deze af
Klik op Confirm om de reserveringsaanvraag te accepteren of op Decline om deze af te wijzen. Pas nadat je de aanvraag hebt bevestigd, wordt deze een definitieve reservering.
Wat gebeurt er na goedkeuring?
Na het bevestigen van de reserveringsaanvraag zal de channelmanager de reservering in automatisch importeren ons reserveringssysteem. De beschikbaarheid van de betreffende accommodatie wordt hierna direct bijgewerkt. Alle gekoppelde boekingskanalen worden automatisch gesynchroniseerd, zodat de periode overal als bezet wordt weergegeven.
Annuleringen
Wanneer een reservering via Traum-Ferienwohnungen wordt geannuleerd, wordt deze automatisch ook geannuleerd in ons reserveringssysteem. Annuleer reserveringen daarom altijd via Traum-Ferienwohnungen en niet rechtstreeks in ons reserveringssysteem. Zo blijven beide systemen correct gesynchroniseerd en voorkom je verschillen in beschikbaarheid.