Bij reserveringen die via een gekoppeld verkoopkanaal binnenkomen, zijn niet altijd alle gastgegevens beschikbaar. Vooral bij reserveringen van Airbnb en Booking.com ontbreekt in veel gevallen het e-mailadres van de gast.
Dit komt doordat deze verkoopkanalen het e-mailadres van de gast niet altijd delen. In plaats daarvan wordt het e-mailadres afgeschermd of helemaal niet meegestuurd. Hierdoor wordt er bij deze reserveringen vaak geen of een doorstuur e-mailadres weergegeven in ons reserveringssysteem.
Welke gastgegevens worden geïmporteerd?
Welke gastgegevens worden ontvangen, is afhankelijk van het gekoppelde verkoopkanaal. Voor Booking.com en Airbnb worden de volgende gegevens automatisch geïmporteerd:
Voor en achternaam van de hoofdgast
Land
Telefoonnummer (indien ingevoerd bij verkoopkanaal)
Aantal gasten
Reserveringsnummer van het verkoopkanaal
Ontbrekende e-mailadressen ontvangen
Hoewel verkoopkanalen zoals Airbnb en Booking.com het e-mailadres niet standaard meesturen, is het in veel gevallen wel mogelijk om deze alsnog te ontvangen.
Door binnen het betreffende verkoopkanaal een automatisch bericht in te stellen, kun je gasten vragen hun e-mailadres met je te delen. Zodra de gast hierop reageert, kun je het e-mailadres verwerken in de reservering binnen ons reserveringssysteem.
Hierdoor kun je alsnog:
Automatische e-mails vanuit ons reserveringssysteem naar de gast versturen.
Aankomstinformatie delen.
Bevestigingen en overige communicatie rechtstreeks vanuit ons reserveringssysteem verzenden.