Bij reserveringen die via een gekoppeld verkoopkanaal binnenkomen, zijn niet altijd alle gastgegevens beschikbaar. Met name bij Airbnb en Booking.com reserveringen ontbreekt in veel gevallen het e-mailadres van de gast. Dit komt doordat deze kanalen het forwarder- of alias-e-mailadressen van de gast niet meesturen. Hierdoor worden bij deze reserveringen vaak geen e-mailadres weergegeven in ons reserveringssysteem.