Soms vertrekken gasten eerder dan gepland, bijvoorbeeld door slecht weer, ziekte of ander onverwachte omstandigheden. In dat geval wil je alleen de nachten annuleren die niet meer gebruikt worden, terwijl de verbleven nachten behouden blijven in de reservering.
Door de reservering deels te annuleren, wordt de accommodatie direct weer beschikbaar voor nieuwe boekingen.
Hoe kan ik een reservering vroegtijdig annuleren?
Stap 1: Open de reservering
Open de reservering die je aan wilt passen.
Klik rechtsboven op het pijltje naast E-mail.
Kies voor Omzetten naar groepsreservering.
Klik op Groepsreservering opslaan om de wijziging te bevestigen.
Stap 2: Splits de reservering
Ga binnen de reservering naar het naar het kopje 'Overzicht locaties'.
Vink de reservering aan, klik vervolgens op de knop Locatie splitsen.
Vul de vertrekdatum van de gasten in.
Klik op Wijzigingen opslaan.
De reservering wordt nu opgesplitst in twee aparte reserveringen: één voor de nachten die de gast heeft verbleven en één voor de nachten die geannuleerd moeten worden.
Stap 3: Annuleer de resterende nachten
Open de subreservering van de nachten die je wilt annuleren door op het reserveringsnummer te klikken.
Klik op de knop Annuleren boven in de reservering en selecteer of je annuleringskosten wilt berekenen of niet.
Stap 4: Stuur eventueel een nieuwe bevestiging
Ga terug naar de groepsreservering.
Controleer of de reservering correct is aangepast.
Klik eventueel op E-mail om een nieuwe bevestiging naar de gast te sturen.
In de bevestiging ziet de gast zowel de verbleven nachten als de geannuleerde nachten terug. Dit document kan bijvoorbeeld gebruikt worden voor een annuleringsverzekering.