Soms komt het voor dat gasten tijdens hun verblijf eerder vertrekken dan gepland, bijvoorbeeld door slecht weer, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.
In zo’n geval wil je de nachten die de gast wel heeft verbleven behouden in de reservering, maar de resterende nachten annuleren, zodat de accommodatie weer beschikbaar is voor nieuwe boekingen.
In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een reservering deels kunt annuleren in ons reserveringssysteem.
Stap 1: Ga naar de reservering
Open de reservering die je wilt aanpassen
Klik op het pijltje rechtsboven naast 'E-mail'.
Kies in het dropdownmenu voor Omzetten naar groepsreservering.
Bevestig de actie door te klikken op Groepsreservering opslaan.
Stap 2: Splits de reservering
Vink in de reservering onder het tabblad Overzicht locaties de reservering aan.
Er verschijnt een extra menu: klik hier op Locatie splitsen.
Vul vervolgens de datum in waarop de gasten vertrekken.
Kies daarna voor 'Wijzigingen opslaan'.
De reservering is nu opgesplitst in twee aparte reserveringen
Stap 3: Sub-reservering annuleren
Open de sub-reservering van de data die je wilt annuleren door op het reserveringsnummer te klikken.
Klik op de annuleerknop en selecteer of je annuleringskosten wilt berekenen of niet.
Bevestig de annulering
Stap 4: Wijziging bevestigen aan de gast
Ga terug naar de groepsreservering.
In het overzicht zie je nu dat een deel van de reservering geannuleerd is. Hierdoor is het planbord weer beschikbaar voor nieuwe reserveringen.
Stuur via de knop 'E-mail' eventueel een nieuwe bevestiging naar de gast. In deze bijlage zijn zowel de verbleven nachten als de geannuleerde nachten zichtbaar. Deze factuur kan de gast nog gebruiken voor bijvoorbeeld een annuleringsverzekering.
Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat de beschikbaarheid van je accommodatie up-to-date blijft en dat andere gasten de mogelijkheid hebben om de vrijgekomen nachten te boeken.