Wanneer een gast een SEPA-overboeking start via Mollie, wordt in ons reserveringssysteem een transactie aangemaakt met de status Open.
Transactie met status open
Deze status betekent dat de betaalopdracht is aangemaakt, maar dat de gast de betaling nog niet heeft uitgevoerd. De gast bepaalt zelf wanneer de overboeking wordt gedaan, waardoor deze status enige tijd zichtbaar kan blijven.
Je hoeft hier zelf geen actie te ondernemen. De gast moet de betaling uitvoeren vóór de uiterste betaaldatum die door Mollie is opgegeven. Deze datum kan afwijken van de betalingstermijn van de reservering.
Verlopen betaling
Is de uiterste betaaldatum verstreken zonder dat de betaling is ontvangen? Dan verloopt de betaalopdracht. De transactie kan dan ook in het reserveringssysteem komen te staan als Verlopen.
De gast kan vervolgens via de betalingspagina in de gastenomgeving opnieuw de betalingsgegevens opvragen en een nieuwe betaalopdracht starten.