In de gastenomgeving kunnen gasten hun reservering inzien, betalingen doen, opties bijboeken en gegevens beheren.
In dit artikel lees je hoe jij als organisatie toegang krijgt tot de gastenomgeving van een gast én hoe gasten zelf toegang krijgen.
Toegang als organisatie
Als organisatie heb je altijd toegang tot de gastenomgeving van een gast. Volg deze stappen om toegang te krijgen:
Ga naar de reservering van de betreffende gast.
Klik rechtsboven op het pijltje om het dropdownmenu uit te klappen.
Selecteer Gastenomgeving openen.
Je komt direct in de gastenomgeving terecht. Op de eerste pagina zie je de hoofdgegevens van de reservering. Klik op de knop "bekijk of wijzig" om naar de volledige gastenomgeving te gaan.
Toegang als gast
Nadat je als organisatie de reservering van een gast hebt bevestigd, krijgt de gast toegang tot de gastenomgeving. De gast kan deze omgeving bereiken via de blauwe knop onderaan de reserveringsbevestiging e-mail.
Standaard staat hier "Betaal online in de gastenomgeving". Deze tekst kan per organisatie worden aangepast via Instellingen > Account > Bedrijfsonderdelen. Als je achter het bedrijfsonderdeel op bewerken klikt, kun je dit onder het kopje Aangepaste velden voor reserveringsbevestiging aanpassen.
Na het klikken op deze knop kan de gast op Ontvang toegangslink klikken. Als authenticatie ontvangt de gast nogmaals een e-mail met een toegangslink.
De gast ontvangt een e-mail met het onderwerp "Toegangslink voor jouw reservering bij ...". Door te klikken op de blauwe knop Ga naar de persoonlijke omgeving komt de gast in de gastenomgeving terecht.