Soms wil je voorkomen dat een gast opnieuw een reservering kan maken. Door een gast toe te voegen aan de lijst met ongewenste gasten wordt een nieuwe online reservering met hetzelfde e-mailadres automatisch geweigerd.
Een ongewenste gast toevoegen
Klik op Nieuwe ongewenste gast.
Vul de naam en het e-mailadres van de gast in.
Voeg een reden toe, zodat collega's kunnen zien waarom de gast op de lijst staat.
Klik op Wijzigingen opslaan.
Automatisch reserveringen weigeren
Wanneer een gast op de lijst met ongewenste gasten staat en een nieuwe reservering maakt met hetzelfde e-mailadres, wordt de reservering automatisch geweigerd. De gast ontvangt direct de e-mail Reservering geweigerd, zodat je niet handmatig hoeft in te grijpen.
Ook krijg je een melding wanneer het e-mailadres in wordt gevuld bij het maken van een reservering vanuit het dashboard. Zo wordt de desbetreffende medewerker direct op de hoogte gebracht over de status van deze gast.
Het e-mailbericht aanpassen
Je kunt zelf bepalen welke boodschap een gast ontvangt wanneer een reservering wordt geweigerd.
Let op: Deze e-mail wordt niet alleen verstuurd wanneer een gast op de lijst met ongewenste gasten staat. Ook wanneer je een reservering handmatig weigert via de reserveringskaart, ontvangt de gast ditzelfde e-mailbericht.
Pas de e-mail als volgt aan:
Selecteer bovenaan eventueel de gewenste accommodatie.
Klik bij Reservering geweigerd e-mail op de taal die je wilt aanpassen.
Bewerk de inhoud van de e-mail.
Klik op Wijzigingen opslaan.