Met de integratie tussen Red Cactus Bubble en ons reserveringssysteem zie je tijdens een telefoongesprek direct wie je aan de lijn hebt. Op basis van het telefoonnummer wordt automatisch naar de gast gezocht en verschijnt relevante gast- en reserveringsinformatie in een pop-up.
Hierdoor hoef je niet eerst naar de naam van de gast te vragen en vervolgens handmatig naar de juiste reservering te zoeken. Je hebt direct de benodigde informatie bij de hand en kunt de gast sneller helpen.
Via Red Cactus Bubble kunnen vrijwel alle telefonieproviders aan ons reserveringssysteem worden gekoppeld.
Inkomende en uitgaande gesprekken Bubble
Bij inkomende en uitgaande gesprekken zoekt Bubble op basis van het telefoonnummer naar de bijbehorende gast in ons reserveringssysteem.
Wanneer de gast wordt herkend, wordt de eerstvolgende toekomstige reservering van deze gast in de pop-up weergegeven.
Het onderstaande voorbeeld toont een herkende gast met een reservering:
Het onderstaande voorbeeld toont een herkende gast zonder reservering. De knop Ga naar reservering verwijst in dat geval naar de gastenkaart, waar een nieuwe reservering kan worden gemaakt:
Gespreksnotities
Na afloop van een telefoongesprek kun je notities toevoegen. Wanneer op het telefoonnummer meerdere reserveringen zijn gevonden, verschijnt een venster waarin je het juiste reserveringsnummer kunt selecteren.
De notities van het gesprek vind je vervolgens terug bij de reservering onder Notities.
Red Cactus Bubble installeren
Om Red Cactus Bubble te koppelen aan ons reserveringssysteem is een API-gebruiker nodig. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling via [email protected].
De API-gebruiker is geldig voor alle medewerkers die Red Cactus gebruiken en is niet persoonsgebonden. Voor de gespreksregistratie kan per profiel of installatie de gebruiker van ons reserveringssysteem worden gekoppeld.
Pop-up aanpassen met reserveringsgegevens
Je kunt de pop-up van Red Cactus Bubble aanpassen zodat de gewenste gast- en reserveringsgegevens direct worden weergegeven.
Knoppen in de pop-up instellen
Ga naar Notifications > Action buttons.
Vink 'Button enabled' aan en selecteer in de dropdown 'View Reservation (Recranet)'.
Neem de waarde
Ga naar reserveringover bij Button text.
Inhoud van de pop-up instellen
Ga naar Notifications -> Notification title. Neem de onderstaande waarde over.
$recranet_name $number
Ga naar Notifications -> Notification content. Neem de onderstaande waarde over.
$recranet_guest_first_name $recranet_guest_surname_prefix $recranet_guest_surname
$recranet_guest_locality ($recranet_guest_country)
Reservering: $recranet_number
Aankomst: $recranet_checkin_formatted
Vertrek: $recranet_checkout_formatted
Accommodatie: $recranet_accommodation_title
Locatie: $recranet_accommodation_unit_number
De template kan worden samengesteld met onderstaande variabelen:
recranet_name (Naam gast)
recranet_number (Reserveringsnummer)
recranet_date (Reserveringsdatum)
recranet_checkin (Aankomst)
recranet_checkout (Vertrek)
recranet_accommodation_title (Accommodatie)
recranet_accommodation_unit_number (Locatie)
recranet_locale (Taal gast)
recranet_guest_first_name (Gast voornaam)
recranet_guest_surname (Gast achternaam)
recranet_guest_surname_prefix (Gast tussenvoegsel)
recranet_guest_phone_number (Gast telefoonnummer)
recranet_guest_phone_number_home (Gast telefoonnummer thuis)
recranet_guest_phone_number_work (Gast telefoonnummer werk)
recranet_guest_locality (Gast plaats)
recranet_guest_country (Gast land)
recranet_guest_locale (Gast taal)
recranet_url (Recranet link naar reservering)
Meer weten over Red Cactus en de mogelijkheden van de app of dienst? Bekijk dan de website van Red Cactus.