Met de annuleringsvoorwaarden bepaal je welk percentage van de reserveringswaarde als annuleringskosten wordt berekend wanneer een gast een reservering annuleert. Ons reserveringssysteem past deze voorwaarden automatisch toe op basis van de door jou ingestelde termijnen.
Je kunt annuleringsvoorwaarden instellen op verschillende niveaus:
Algemeen (standaard voor alle accommodaties)
Per accommodatie
Per arrangement
Per seizoen- of jaarplaats
Algemene annuleringsvoorwaarden instellen
De algemene annuleringsregeling geldt voor alle accommodaties, tenzij er een afwijkende regeling is ingesteld.
Zo stel je de algemene regeling in:
Ga naar Instellingen > Account > Algemeen.
Bekijk het onderdeel Algemene annuleringsregeling.
Voeg hier de standaard voorwaarden in die voor de meeste accommodaties van toepassing zijn.
Sla de wijzigingen op.
Annuleringsregeling per accommodatie instellen
Wil je voor bepaalde accommodaties andere annuleringsvoorwaarden hanteren? Dan kun je deze instellingen per accommodatie aanpassen:
Klik achter de betreffende accommodatie op Instellingen.
Ga naar het tabblad Administratief.
Voer hier de gewenste annuleringsvoorwaarden voor deze accommodatie in.
Annuleringsregeling instellen voor arrangementen
Ook voor arrangementen kun je een specifieke annuleringsregeling toevoegen:
Klik achter het betreffende arrangement op bewerken.
Ga naar het tabblad Administratief.
Voer hier de gewenste annuleringsvoorwaarden voor dit arrangement in.
Annuleringsregeling voor seizoens- en jaarplaatsen
Voor seizoens- en jaarplaatsen is het vaak gewenst om van afwijkende annuleringsvoorwaarden gebruik te maken:
Klik achter de betreffende jaar/seizoensplaats op bewerken.
Ga naar het tabblad Administratief.
Voer hier de gewenste annuleringsvoorwaarden in.
Voorbeeld annuleringsvoorwaarden (RECRON-voorwaarden)
Veel recreatiebedrijven gebruiken de RECRON-voorwaarden als uitgangspunt voor hun annuleringsbeleid.
Wanneer je deze voorwaarden wilt overnemen, kun je de volgende instellingen gebruiken:
Percentage annuleringskosten | Annuleren binnen aantal dagen voor aankomst |
15% | 365 |
50% | 90 |
75% | 60 |
90% | 30 |
100% | 0 |