In Recranet Booking kun je reserveringen snel en nauwkeurig annuleren.
Om dit proces soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat je jouw annuleringsregels en toeslagen correct hebt ingesteld.
In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een reservering annuleert én hoe je annuleringskosten en toeslagen beheert.
1. Annuleringsregeling instellen
Zorg ervoor dat er een algemene annuleringsregeling of een regeling op accommodatie-niveau is ingesteld.
Hiermee worden annuleringskosten automatisch berekend wanneer je een reservering annuleert.
Wil je weten hoe je een annuleringsregeling instelt?
Raadpleeg dan het artikel Annuleringsregeling in de kennisbank.
2. Toeslagen bij annulering
Als je ook bijkomende toeslagen (zoals reserveringskosten) wilt blijven berekenen bij annuleringen, stel je dit in via:
Klik achter de gewenste toeslag op bewerken.
Ga naar het tabblad Overige.
Vink 'Deze toeslag ingeschakeld houden bij het annuleren van een reservering' aan.
Hierdoor blijft de toeslag actief wanneer een reservering wordt geannuleerd.
3. Reservering annuleren
Om een reservering te annuleren, volg je deze stappen:
Open de reservering in kwestie.
Klik op de knop Annuleren in de bovenste balk of helemaal onderaan de reserveringskaart.
Kies hoe je de reservering wilt annuleren:
Met annuleringskosten
Zonder annuleringskosten
Met een voucher
Kies of je de reservering wilt annuleren zonder e-mail of kies ervoor om direct een annulerings e-mail naar de gasten en eventuele eigenaar te versturen.
Automatische berekening
Bij “met annuleringskosten” worden de kosten automatisch berekend op basis van de ingestelde annuleringsregeling.
Handmatige aanpassing van annuleringskosten
Heb je een afwijkende afspraak met de gast gemaakt? Dan kun je de kosten handmatig aanpassen:
Beweeg met je muis over de regel met de annuleringskosten.
Klik op het potloodicoontje dat verschijnt.
Pas het percentage of bedrag aan.
Schakel Percentage toepassen op het huurbedrag uit om een vast bedrag in te voeren.
4. Reservering annuleren bij annuleringsverzekeringen
Bied je een annuleringsverzekering aan en heeft de gast deze toegevoegd aan de reservering? In dat geval zie je alleen de optie reservering annuleren. Zodra de reservering is geannuleerd, wordt deze weergegeven in de rapportage voor annuleringsverzekeringen. Deze rapportage kan gebruikt worden om de annulering bij de verzekering in te dienen.