Bij iedere reservering kun je e-mails handmatig versturen en eerder verzonden berichten terugvinden. Zo houd je eenvoudig overzicht over de communicatie met de gast en kun je controleren of e-mails succesvol zijn afgeleverd.
Handmatig e-mails versturen vanuit een reservering
Wil je een e-mail handmatig versturen naar een gast? Dan kun je dit rechtstreeks vanuit de reservering doen.
Open de gewenste reservering.
Klik op de knop E-mail.
Kies bij 'Onderwerp' het gewenste e-mailbericht. Standaard staat deze op de reserveringsbevestiging. Aangepaste mails komen ook in dit keuzemenu te staan.
Controleer de inhoud van het bericht.
Kies of je de reserveringsbevestiging of andere ingestelde bijlagen voor deze reservering mee wilt sturen.
Verstuur de e-mail.
Wil je voor een specifieke situatie een afwijkend bericht versturen? Dan kun je de tekst van de e-mail vooraf aanpassen voordat je deze verzendt. Deze wijziging geldt alleen voor die ene verzending.
E-mailhistorie bekijken
In de e-mailhistorie van een reservering vind je een overzicht van alle e-mails die voor deze reservering zijn verzonden.
Hier kun je onder andere zien welke e-mails zijn verstuurd, wanneer een e-mail is verzonden, wat de inhoud is van eerder verzonden berichten of wat de bezorgstatus is van een e-mail.
Mogelijke bezorgstatussen
Verstuurd: de e-mail is succesvol verzonden.
Afgeleverd: de e-mail is succesvol ontvangen door de ontvangende mailserver.
Niet-afgeleverd: de e-mail kon niet worden afgeleverd.
In veel gevallen wordt dit veroorzaakt door een onjuist e-mailadres. Dit komt vooral voor bij reserveringen die handmatig zijn ingevoerd. Controleer daarom altijd eerst of het ingevoerde e-mailadres correct is.
Wanneer het e-mailadres juist lijkt te zijn en de e-mail alsnog niet wordt afgeleverd, neem dan contact op met [email protected]. Onze supportafdeling kan helpen om te achterhalen waardoor de aflevering is mislukt.