Bij iedere reservering kun je e-mails handmatig versturen en eerder verzonden berichten terugvinden. Zo houd je eenvoudig overzicht over de communicatie met de gast en kun je controleren of e-mails succesvol zijn afgeleverd.
Handmatig e-mails versturen vanuit een reservering
Wil je een e-mail handmatig versturen naar een gast? Dan kun je dit rechtstreeks vanuit de reservering doen.
Open de gewenste reservering.
Klik op de knop E-mail.
Kies bij 'Onderwerp' het gewenste e-mailbericht. Standaard is de reserveringsbevestiging geselecteerd. Aangepaste e-mails komen ook in dit keuzemenu te staan.
Controleer de inhoud van het bericht.
Kies welke aanvullende informatie je met de e-mail wilt meesturen. Meer hierover lees je hieronder.
Verstuur de mail
Wil je voor een specifieke situatie een afwijkend bericht versturen? Dan kun je de tekst van de e-mail vooraf aanpassen voordat je deze verzendt. Deze wijziging geldt alleen voor die ene verzending.
Wat kun je meesturen met een e-mail?
Voordat je de e-mail verstuurt, kun je aangeven welke aanvullende informatie je wilt meesturen:
Reserveringsbevestiging meesturen: voegt de reserveringsbevestiging toe aan de e-mail.
Ingestelde bijlagen meesturen: voegt de bijlagen toe die voor deze reservering zijn ingesteld.
Link naar gastenomgeving meesturen: voegt een link naar de gastenomgeving toe, zodat de gast deze rechtstreeks vanuit de e-mail kan openen. Je kunt er dus ook voor kiezen deze weg te laten.
E-mailhistorie bekijken
In de e-mailhistorie van een reservering vind je een overzicht van alle e-mails die voor deze reservering zijn verzonden.
Hier kun je onder andere zien welke e-mails zijn verstuurd, wanneer een e-mail is verzonden, wat de inhoud is van eerder verzonden berichten of wat de bezorgstatus is van een e-mail.
Mogelijke bezorgstatussen
Verstuurd: de e-mail is succesvol verzonden.
Afgeleverd: de e-mail is succesvol ontvangen door de ontvangende mailserver.
Niet-afgeleverd: de e-mail kon niet worden afgeleverd.
In veel gevallen wordt dit veroorzaakt door een onjuist e-mailadres. Dit komt vooral voor bij reserveringen die handmatig zijn ingevoerd. Controleer daarom altijd eerst of het ingevoerde e-mailadres correct is.
Wanneer het e-mailadres juist lijkt te zijn en de e-mail alsnog niet wordt afgeleverd, neem dan contact op met [email protected]. Onze supportafdeling kan helpen om te achterhalen waardoor de aflevering is mislukt.