Wanneer er voor een reservering een borg is ingesteld, wordt deze weergegeven binnen de reservering. Vanuit dit overzicht kun je de borg beheren en verschillende acties uitvoeren.
Zo kun je de borg terugstorten, herberekenen, uitschakelen of het terug te betalen bedrag aanpassen.
Borg terugstorten
Wanneer je de borg wilt terugbetalen aan de gast, klik je op Terugstorten.
Binnen het borgoverzicht zie je verschillende bedragen:
Tarief: het oorspronkelijke borgbedrag.
Teruggestort: het bedrag dat al aan de gast is terugbetaald.
Totaal: het bedrag dat nog openstaat en eventueel terugbetaald moet worden. Dus tarief - teruggestort = totaal.
Dit totaalbedrag wordt ook meegenomen in het totale saldo van de reservering.
Aan de hand van de waarde onder Totaal kun je zien welk bedrag nog terugbetaald moet worden aan de gast. Wanneer je op Terugstorten klikt, opent een nieuw venster waarin je kunt aangeven welk bedrag je wilt terugbetalen.
Na het invoeren van het bedrag klik je op Terugbetalen. Vervolgens word je automatisch doorgestuurd naar het scherm voor het aanmaken van een terugbetaling, waarbij het opgegeven bedrag al is ingevuld.
Is de borg betaald via een gekoppelde betaalprovider, zoals Mollie of Stripe? Dan wordt de terugbetaling automatisch verwerkt nadat je deze hebt aangemaakt.
Is de borg betaald via een handmatige betaalmethode, zoals een bankoverschrijving, pinbetaling of contante betaling? Dan moet je het bedrag zelf nog handmatig terugbetalen aan de gast.
Let op: Zodra je in het eerste venster op Terugbetalen klikt, wordt het opgegeven bedrag direct van de borg en het reserveringstotaal afgehaald. Registreer je vervolgens geen terugbetaling in het scherm Transacties, dan ontstaat er een openstaand negatief saldo op de reservering omdat de terugbetaling nog niet daadwerkelijk is verwerkt.
Borg herberekenen
Wanneer de reservering wordt gewijzigd, kan het nodig zijn om de borg opnieuw te berekenen.
Klik op Herberekenen om de actuele borg opnieuw te laten berekenen op basis van de huidige reserveringsgegevens.
Gebruik deze functie bijvoorbeeld wanneer wijzigingen in de reservering invloed hebben op het borgbedrag.
Borg uitschakelen
Wil je geen borg meer rekenen voor de reservering? Dan kun je de borg uitschakelen.
Klik op het vinkje 'Uitschakelen' om de borg uit de reservering te verwijderen.
Let op: Controleer altijd of de borg al is betaald voordat je deze uitschakelt.
Terug te betalen bedrag aanpassen
Standaard wordt het volledige borgbedrag terugbetaald. In sommige situaties wil je slechts een deel van de borg terugstorten, bijvoorbeeld wanneer er kosten zijn ontstaan door schade of extra schoonmaakkosten.
Voordat je de terugbetaling aanmaakt, kun je het terug te betalen bedrag aanpassen naar het gewenste bedrag. Dit doe je door over de naam van de borg heen te gaan, er ontstaat vervolgens een potlood-icoontje, dat het mogelijk maakt om dit bedrag aan te passen.
Op deze manier wordt alleen het opgegeven deel van de borg terugbetaald aan de gast.