Met de Borg rapportage krijg je inzicht in alle reserveringen waarvoor nog borg openstaat. Daarnaast kun je vanuit deze rapportage eenvoudig borg terugbetalen voor meerdere reserveringen tegelijk.
Je vindt de rapportage via Rapportage > Administratieve rapporten > Borg.
Wat vind je in deze rapportage?
De rapportage toont een overzicht van bevestigde reserveringen waarvoor nog borg kan worden terugbetaald. Per keer worden er maximaal 25 reserveringen weergegeven.
Je kunt de rapportage filteren op periode, vertrekdatum, het soort betalingen op de reservering en specifieke betaalmethodes.
Terugbetaalbare borg
De kolom 'Terugbetaalbare borg' toont welk deel van de betaalde borg nog teruggestort kan worden. Reserveringen zonder borg of met een terugbetaalbare borg van €0 worden niet in deze rapportage weergegeven. Zo heb je altijd een actueel overzicht van openstaande bedragen.
Stappen om de borg terug te betalen
Vanuit de rapportage kun je borg voor meerdere reserveringen tegelijk terugbetalen.
Stap 1: Selecteer de reserveringen
Selecteer één of meerdere reserveringen waarvoor je de borg wilt terugbetalen. Je kunt ook het bovenste selectievakje gebruiken om alle reserveringen in het overzicht in één keer te selecteren.
Stap 2: Klik op Borg terugbetalen
Zodra je één of meerdere reserveringen hebt geselecteerd, verschijnt onderaan de pagina de knop Borg terugbetalen.
Klik op deze knop om verder te gaan.
Stap 3: Kies hoe de borg terugbetaald wordt
In het venster dat verschijnt, geef je aan hoe de borg moet worden terugbetaald. Je kunt kiezen voor:
Terugstorten via online betaling
Handmatig terugstorten
Terugstorten via SEPA export
Je kunt ook nog selecteren of je een bevestiging van de terugstorting mee wilt sturen en of je de borg wilt verrekenen met een openstaand bedrag.
Belangrijk om te weten
Verwerking van terugbetalingen
De reserveringen waarvoor de borg wordt terugbetaald, worden 's nachts verwerkt. De terugbetaling is daarom niet direct zichtbaar.
Voorwaarden voor online terugbetaling
Een borg kan alleen via een online betaling worden teruggestort wanneer:
De reservering minimaal één online betaling bevat;
Het bedrag van de terug te betalen borg volledig binnen de online betaling valt.
Tijdens het terugbetalen wordt hierover aanvullende informatie getoond. Lees deze informatie goed door voordat je de terugbetaling verwerkt.
Mislukte terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling niet succesvol is verwerkt, verschijnt de reservering opnieuw in de rapportage.
Onder het tabblad Logs kun je vervolgens bekijken waarom de terugbetaling is mislukt.