Met de rapportage Reviews krijg je een overzicht van alle reviews die via ons reserveringssysteem zijn ontvangen. Je kunt reviews bekijken, filteren en indien nodig depubliceren.
Deze rapportage helpt je om klantfeedback te monitoren en het beheer van reviews eenvoudiger te maken.
Je vindt deze rapportage via Rapportages > Administratieve rapporten > Reviews.
Reviews filteren
In het vlak bovenaan het scherm kun je verschillende filters gebruiken om snel de gewenste reviews terug te vinden. Beschikbare filters zijn onder andere:
Periode
Accommodatie
Taal
Publiek; alle reviews, alleen publiek of alleen niet publiek.
Reactie; alle reviews, met reactie of zonder reactie.
Reviews bekijken
In het overzicht zie je alle ontvangen reviews. Via de knop Exporteren kun je hier een export van maken.
Je kunt een specifieke review openen om de volledige inhoud en eventuele reacties te bekijken. Dit doe je door achter de review op Bekijken te klikken.
Review depubliceren
Wanneer een review niet langer zichtbaar mag zijn, kun je deze depubliceren. Dit doe je door op de knop Depubliceer te klikken achter de review.
De review wordt hiermee niet verwijderd uit het systeem. Deze blijft beschikbaar binnen de rapportage en kan nog steeds worden ingezien door gebruikers met de juiste rechten. De review wordt niet meer getoond in de zoek & boek.