Heb je geen Google Workspace of Microsoft 365? Dan verzorgen wij je mailboxen en e-mailadressen (aliassen). Wij beheren de techniek achter je e-mail en zorgen ervoor dat je berichten goed aankomen bij de ontvanger. Stap je over naar Recranet? Dan verhuizen wij je bestaande e-mail naar je nieuwe mailbox. We zetten je e-mails en mappen over vanaf de server van je huidige e-mailprovider.
Gebruik je nu Google Workspace of Microsoft 365? Dan raden we meestal aan om daar te blijven, omdat deze diensten meer mogelijkheden bieden die we niet kunnen migreren.
Binnen je pakket kunnen we maximaal 5 e-mailaccounts overzetten. Deze accounts mogen samen maximaal 25 GB groot zijn.
Stap 1: Controleer of je e-mail op de server staat
Log in op de webmail van je huidige e-mailprovider. Vergelijk wat je daar ziet met je e-mailprogramma, bijvoorbeeld Outlook:
Staan al je e-mails in de webmail?
Zie je dezelfde mappen als in Outlook?
Gaan je e-mails verder terug dan 60 dagen?
Is het antwoord op alle vragen ja? Dan staat je e-mail op de server en kunnen wij hem overzetten. Mis je e-mails of mappen in de webmail? Dan staan die waarschijnlijk alleen op je computer. Neem in dat geval contact op met je ICT-beheerder voordat je verdergaat.
Stap 2: Maak een back-up
Maak altijd een back-up van je e-mail voordat we de verhuizing starten. Wij verhuizen je e-mail rechtstreeks van de server van je huidige provider naar onze server. We hebben geen toegang tot je computer en geen inzicht in hoe Outlook of een ander e-mailprogramma bij jou is ingericht. E-mails die alleen op je computer staan, kunnen we daarom niet zien of overzetten.
Het maken van een back-up en het veiligstellen van e-mail op je computer doe je zelf of met je ICT-beheerder.
Stap 3: Stuur ons een lijst met e-mailadressen
Stuur ons een overzicht van alle e-mailadressen die je wilt overzetten. Geef per adres aan of het een mailbox met een eigen wachtwoord is of een alias (een extra adres dat doorstuurt naar een andere mailbox).
Stap 4: Stuur ons de IMAP-gegevens
Per mailbox hebben we de volgende gegevens nodig:
IMAP-server (bijvoorbeeld imap.jouwprovider.nl) en poort (meestal 993)
E-mailadressen en wachtwoord per account
Je vindt deze gegevens in de account instellingen van je e-mailprogramma of in de handleiding van je huidige provider.
Stap 5: Deel de wachtwoorden veilig
Stuur wachtwoorden nooit gewoon per e-mail. Gebruik hiervoor: eu.onetimesecret.com
Ga naar eu.onetimesecret.com.
Plak het wachtwoord in het tekstvak.
Klik op de knop om een link te maken.
Stuur ons de link die je krijgt.
De link werkt maar één keer. Nadat wij hem hebben geopend, is het wachtwoord niet meer zichtbaar. Maak een aparte link per wachtwoord, of zet alle wachtwoorden samen in één bericht met per regel het bijbehorende e-mailadres.
Stap 6: Wij plannen de verhuizing in
Zodra we alle gegevens hebben, nemen we contact met je op om de verhuizing in te plannen. We laten je weten wanneer je e-mail is overgezet en je je nieuwe mailbox kunt gaan gebruiken.
Meestal verhuizen we je e-mail tegelijk met je domeinnaam. Soms zetten we de e-mail in twee rondes over: één keer vóór en één keer na de verhuizing van de domeinnaam. Pas in deze periode je mappen niet aan, dus maak geen nieuwe mappen aan, hernoem ze niet en verplaats ze niet.