Wil je meer waardevolle feedback van je gasten ontvangen? Met de functie automatische review e-mails kun je gasten automatisch uitnodigen om een beoordeling achter te laten, 24 uur na hun vertrek.
Zo verzamel je eenvoudig reviews die bijdragen aan vertrouwen, zichtbaarheid en meer boekingen.
Automatische reviews activeren
Volg onderstaande stappen om de automatische review e-mails in te schakelen:
Activeer de optie ‘Review uitnodiging'.
Sla de wijzigingen op.
Vanaf dat moment ontvangt iedere gast 24 uur na vertrek automatisch een e-mail met het verzoek om een review te schrijven.
Instellen van Beoordelingsaspecten
Je kunt zelf bepalen op welke aspecten gasten jouw accommodatie beoordelen.
Ga naar Instellingen > Account > Reviews.
Activeer of deactiveer de gewenste beoordelingsaspecten.
Werk de lijst bij wanneer nodig, bijvoorbeeld bij seizoensgebonden aspecten.
Reviews bekijken
Bekijk alle ingevulde reviews via de reviewmodule en filter op parameters zoals datum en accommodatie.
Elke review bevat de gastnaam, accommodatie, verblijfsdatum, de datum van schrijven, gezelschap, en reserveringsnummer. Tevens wordt er ook getoond of de review voor het publiek zichtbaar is of niet.
Gasten schrijven een tekst met titel over hun vakantie-ervaring. Dit biedt waardevolle inzichten voor zowel verhuurders als potentiële gasten.
Door achter de review op Bekijken te klikken krijg je een uitgebreider overzicht van de gegeven scores. Tevens kan je hier een reactie op de review toevoegen en deze versturen naar de gast. Wanneer er een reactie naar de gast gestuurd is zal dit in het review overzicht getoond worden door een tekst ballonetje.
Review op de website
De verzamelde reviews worden automatisch weergegeven in je boekingsstraat:
De gemiddelde score per accommodatie wordt duidelijk getoond.
Beoordelingen dragen bij aan vertrouwen en kunnen leiden tot meer conversies.
Op de detailpagina van de accommodatie kunnen gasten alle ingestuurde reviews lezen, wat helpt bij het vormen van een compleet beeld van de ervaring.