Je kunt op drie manieren een voucher aanmaken in ons reserveringssysteem:
tijdens het annuleren van een reservering;
achteraf bij een geannuleerde reservering;
via de voucherrapportage.
Let op
Heb je de voucherfunctionaliteit nog niet ingesteld? Lees dan eerst het artikel Vouchers instellen in je reserveringssysteem.
Een voucher aanmaken bij het annuleren
Wil je direct een voucher uitgeven wanneer een reservering wordt geannuleerd?
Open de reservering.
Klik bovenaan op Annuleren en kies 'Annuleren met voucher'.
Het reeds betaalde bedrag wordt automatisch omgezet naar een voucher. Wanneer er nog geen betaling aanwezig is, kan er geen voucher gemaakt worden.
Klik daarna bovenin op Voucher om een e-mail naar de gast te sturen over de voucher.
De reservering wordt zonder annuleringskosten geannuleerd. Daarnaast wordt automatisch een voucher-toeslag toegevoegd ter waarde van het voucherbedrag. Hierdoor komt het openstaande bedrag van de reservering correct te staan.
Een voucher aanmaken bij een al geannuleerde reservering
Is een reservering al geannuleerd en wil je alsnog een voucher uitgeven?
Open de geannuleerde reservering.
Klik bovenaan op Voucher.
Vul het voucherbedrag en de geldigheidsperiode in.
Klik op Voucher aanmaken of Voucher aanmaken en e-mail versturen om de voucher ook meteen naar de gast te versturen.
Een voucher aanmaken via de voucherrapportage
Je kunt ook handmatig een voucher aanmaken via de rapportage.
Klik op Nieuwe voucher aanmaken.
Vul het voucherbedrag, de geldigheidsperiode en de unieke vouchercode in.
Klik op Voucher opslaan.
Let op
Bij vouchers die via de rapportage worden aangemaakt, wordt geen e-mail automatisch verzonden. Informeer de gast daarom handmatig over de voucher.
Daarnaast staat er bij deze methode geen betaling tegenover in de administratie van ons reserveringssysteem.