Binnen een reservering kun je verschillende soorten opmerkingen vastleggen. Opmerkingen helpen je om belangrijke informatie over een reservering vast te leggen en zichtbaar te maken voor collega's of operationele overzichten.
Alle opmerkingen zijn terug te vinden via het tabblad Opmerkingen binnen de reservering.
Opmerkingen zijn ook terug te vinden in de cockpit op de dag dat de reservering in- of uitcheckt. Dit wordt aangetoond met een tekstwolkje. Wanneer je deze aanklikt kun je direct te opmerking bekijken.
Gasten opmerkingen
Gasten opmerkingen kunnen door de gast zelf worden ingevuld tijdens het reserveringsproces. Je kunt deze opmerkingen ook handmatig toevoegen of aanpassen.
Belangrijk om te weten: deze opmerkingen zijn zichtbaar voor de gast en worden. Gebruik dit veld dus alleen voor informatie die zichtbaar mag zijn voor de gast.
Interne opmerkingen
Interne opmerkingen kunnen gebruikt worden om onderling informatie door te geven aan collega's met betrekking tot een reservering. Interne opmerkingen zijn uitsluitend zichtbaar voor de organisatie en worden niet getoond aan de gast.
Dit veld is bedoeld voor interne communicatie en aanvullende informatie over de reservering. Deze opmerkingen blijven gekoppeld aan de reservering en zijn eenvoudig terug te vinden door medewerkers.
Opmerkingen bij ontbijtlijst
Wanneer je werkt met de ontbijtlijst, kun je hiervoor een aparte opmerking vastleggen. Deze opmerking kan bijvoorbeeld gebruikt worden voor dieetwensen, allergieën of extra bestellingen.
Opmerkingen bij schoonmaaklijst
Wanneer je werkt met de schoonmaaklijst, kun je hier een aparte opmerking vastleggen voor de schoonmaakmedewerkers. Denk bijvoorbeeld aan extra schoonmaakverzoeken of bijzonderheden rondom aankomst of vertrek.
Opmerkingen over gast
Opmerkingen specifiek over de gast kunnen ingevuld worden in de gastkaart via Gasten. Dit veld is vooral bedoeld om op- of aanmerkingen te verwerken per gast. Dit onderdeel kan gezien worden als CRM-bestand.
Ook kun je notities toevoegen op een reservering. Hier kun je meer over lezen in ons artikel Notities toevoegen aan een reservering.