Het is binnen ons reserveringssysteem niet mogelijk om reserveringen zelf te verwijderen. Dit is bewust zo ingericht om je administratie volledig en betrouwbaar te houden. In dit artikel lees je waarom reserveringen niet verwijderd kunnen worden, wanneer je een reservering het beste kunt annuleren en in welke uitzonderlijke situaties een reservering wel verwijderd kan worden.
Waarom reserveringen niet verwijderd kunnen worden
Wanneer een reservering verwijderd zou worden:
Ontstaat er een ontbrekend reserveringsnummer in de administratie.
Gaat alle gekoppelde reserveringsdata definitief verloren.
Kunnen rapportages en administratieve overzichten onvolledig worden.
Daarnaast is het bewaren van reserveringsgegevens belangrijk met het oog op wet- en regelgeving rondom gegevensverwerking en administratie.
Wanneer annuleer je een reservering?
Een reservering wordt meestal geannuleerd in een van de volgende situaties:
De gast annuleert de reservering.
De gast komt niet opdagen.
De gast maakt een nieuwe reservering.
De reservering vervalt door interne of externe omstandigheden.
Over de werkwijze rondom het annuleren van een reservering kun je ons artikel 'Reservering annuleren' raadplegen.
Uitzondering: reservering laten verwijderen
In uitzonderlijke situaties kan een reservering alsnog volledig verwijderd worden door ons supportteam.
Dit is alleen mogelijk wanneer het bijvoorbeeld gaat om fictieve testreserveringen zonder geregistreerde betalingen. Deze zijn uitsluitend voor testdoeleinden aangemaakt en hebben dus geen administratieve of financiële impact.
Neem hiervoor contact op met [email protected], laat daarbij even weten om welk reserveringsnummer het gaat en wat de reden is dat de reservering verwijderd moet worden.