Wanneer je een nieuwe taal toevoegt aan ons reserveringssysteem, is het activeren van de taal de eerste stap. Daarna moeten de relevante teksten, e-mails, accommodaties en andere onderdelen worden vertaald en gecontroleerd.
We raden aan om een nieuwe taal ook af te stemmen met je websitebeheerder. Als je website in meerdere talen beschikbaar is, wordt de taal van de website gebruikt om de gast in de juiste taal naar het reserveringsproces te sturen. Boekt een gast bijvoorbeeld via de Engelse website, dan wordt het reserveringsproces automatisch in het Engels geopend.
Een nieuwe taal activeren
Ga naar Instellingen > Account > Algemeen.
Open het tabblad Talen.
Hier zie je welke talen momenteel binnen je account zijn geactiveerd.
Voeg de gewenste taal toe.
Klik rechtsboven op Opslaan.
Na het activeren is de nieuwe taal beschikbaar binnen ons reserveringssysteem en kun je beginnen met het toevoegen van de vertalingen.
Vertalingen toevoegen
De vertaalfunctie werkt op de verschillende plekken binnen ons reserveringssysteem grotendeels op dezelfde manier. In het artikel Vertalingen beheren lees je onze uitleg over het toevoegen en aanpassen van vertalingen.
Gebruik vervolgens onderstaande checklist om te controleren welke onderdelen je voor de nieuwe taal moet nalopen.
Checklist: wat moet je vertalen?
Welke onderdelen je moet vertalen, is afhankelijk van de inrichting van je account en de functionaliteiten die je gebruikt. We hebben de checklist daarom verdeeld in drie categorieën. Klik op de link achter de benamingen om direct naar de juiste pagina in ons reserveringssysteem te gaan. Zo kun je direct zien of het van toepassing is voor jouw organisatie.
1. Vertalingen die je altijd moet controleren
Begin met de onderstaande onderdelen. Deze zijn voor de meeste organisaties relevant en bevatten informatie die een gast tijdens of rondom het reserveren kan zien of ontvangen.
Bijlagen reserveringsbevestiging e-mail: controleer de bijlagen voor iedere taal via het tabblad Reserveringsbevestiging.
Bijlagen voor annuleringsverzekering: controleer de bijlagen via het tabblad Annuleringsverzekering.
Accommodaties: instellingen per accommodatie – controleer de vertaalbare instellingen van iedere accommodatie.
Accommodaties: content – vertaal de content van de accommodaties, zoals namen en omschrijvingen.
Locaties: controleer ook eventuele afzonderlijke content en namen per locatie.
E-mailberichten: controleer de verschillende e-mails die tijdens en na het reserveren naar gasten worden verstuurd.
Tarieven: relevant wanneer je gebruikmaakt van tarieven per periode met eigen vertaalbare namen.
Tariefprofielen: de naam van een tariefprofiel kan op de reserveringsbevestiging worden weergegeven.
2. Vertalingen afhankelijk van de functionaliteiten die je gebruikt
De onderstaande onderdelen zijn niet voor ieder account van toepassing. Controleer deze wanneer je de betreffende functionaliteit gebruikt. Vaak gaat het voornamelijk om namen die vertaald kunnen worden.
Aankondigingen: deze kunnen in de zoek- en boekomgeving worden weergegeven.
Interactieve kaart: voor iedere actieve taal kun je een aparte versie van de interactieve kaart uploaden.
Aangepaste teksten: bijvoorbeeld teksten die via het bedrijfsonderdeel aan de reserveringsbevestiging worden toegevoegd.
Uitgelichte periodes: deze kunnen in de zoek- en boekomgeving worden weergegeven.
Systeemteksten: controleer dit wanneer je eigen vertalingen of aangepaste systeemteksten gebruikt.
Accommodatiecategorieën: categorieën kunnen onder andere als filter in de zoek- en boekomgeving worden gebruikt.
Accommodatielabels: controleer de vertalingen van gebruikte labels.
Arrangementgroepen: relevant wanneer je arrangementgroepen gebruikt voor integratie in je website.
Modules in de gastenomgeving: controleer de teksten van modules die je in de gastenomgeving gebruikt.
Gastverificatie: relevant wanneer je gastverificatie in het reserveringsproces gebruikt.
Opties- en toeslagcategorieën: deze categorieën kunnen in de zoek- en boekomgeving worden weergegeven.
3. Interne vertalingen en taalinstellingen
De onderstaande onderdelen zijn voornamelijk intern en zijn niet of niet rechtstreeks zichtbaar voor gasten. Deze zijn vooral relevant wanneer medewerkers, eigenaren of andere gebruikers ons reserveringssysteem in de nieuwe taal gaan gebruiken.
Gebruikers: je kunt de nieuwe taal ook instellen voor interne gebruikers die ons reserveringssysteem in deze taal gebruiken.
Eigenaren: controleer ook bestaande eigenaren. Was hun eigen taal eerder niet beschikbaar, dan zijn zij mogelijk bijvoorbeeld op Engels ingesteld. Na het activeren kun je hen aan hun eigen taal koppelen.
Tariefgroepen: deze zijn normaal gesproken alleen intern zichtbaar. Wordt een tariefgroep als lidmaatschap gebruikt, dan kan de naam ook voor gasten zichtbaar zijn en moet je de vertaling dus wel controleren.
Test de nieuwe taal
Heb je alle relevante onderdelen uit de checklist vertaald? Doorloop dan zelf de volledige gastreis in de nieuwe taal.
Start bij voorkeur via de betreffende taalversie van je website en maak een testreservering. Controleer het reserveringsproces van begin tot eind en bekijk daarna ook de e-mails, documenten en eventuele bijlagen die worden verstuurd.
Let vooral op teksten die nog in een andere taal worden weergegeven. Zo ontdek je snel waar nog een vertaling ontbreekt.