Binnen iedere reservering kun je alle financiële transacties bekijken en beheren. Hier vind je onder andere betalingen, terugbetalingen, chargebacks en betaalverzoeken. Om het transactiescherm te openen:
Open de reservering.
Klik bovenin op Transacties.
Betalingen beheren
In het tabblad Betalingen vind je alle betalingen die bij de reservering horen.
Online betalingen die automatisch zijn verwerkt via een gekoppelde betaalprovider worden automatisch geïmporteerd en weergegeven. Deze hoef je niet handmatig toe te voegen.
Heeft een gast betaald via een methode die niet automatisch wordt verwerkt? Dan kun je de betaling handmatig registreren.
Voeg de betaling toe door:
Het juiste bedrag in te vullen.
De gewenste betaalmethode te selecteren.
Eventueel aan te vinken of je hier een bevestiging van wilt versturen naar de gast.
Terugbetalingen registreren
Via het tabblad Terugbetalingen kun je terugbetalingen verwerken en beheren.
Afhankelijk van de betaalmethode kun je:
Een handmatige terugbetaling registreren. Deze dien je dus ook handmatig terug te storten richting de gast.
Een automatische terugbetaling uitvoeren via Mollie of Stripe. Deze terugbetaling zal automatisch terugbetaald worden richting de gast.
Meer informatie hierover vind je in ons artikel Terugbetalingen verwerken.
Chargebacks bekijken
Via het tabblad Chargebacks kun je zien of een gast een betaling heeft teruggevorderd via zijn bank of betaalprovider. Hier vind je een overzicht van alle chargebacks die aan de reservering gekoppeld zijn.
Meer informatie over het afhandelen van chargebacks vind je in het artikel Chargebacks afhandelen.
Betaalverzoeken versturen
Via het tabblad Betaalverzoeken kun je eenvoudig een betaalverzoek naar een gast sturen.
Dit is handig wanneer:
Een aanbetaling of volledige betaling niet voldaan is voor de afgesproken datum.
Er een aanvullend bedrag betaald moet worden.
Je een openstaand saldo wilt innen.
De gast ontvangt een betaallink waarmee de betaling online kan worden voldaan.